Versand

Zuletzt aktualisiert: 30. Juli 2026

Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie Trooplex GmbH bestellte Produkte versendet und liefert.

1. Liefergebiete

Wir liefern in 🇩🇪 Deutschland, 🇫🇷 Frankreich, 🇦🇹 Österreich, 🇧🇪 Belgien, 🇪🇸 Spanien, 🇮🇹 Italien. Die verfügbaren Gebiete und Versandarten werden Ihnen bei der Bestellung anhand Ihrer Lieferadresse angezeigt.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind 3 – 7 Werktage. Sie gelten ab Bestätigung und Zahlung der Bestellung und können je nach Verfügbarkeit, Versandart und Zielort variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden kostenloser Versand. Der genaue Betrag richtet sich nach Gewicht, Volumen und Zielort und wird vor dem endgültigen Abschluss klar ausgewiesen.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, gegebenenfalls mit einer Sendungsnummer. Mit einem Kundenkonto können Sie den Status Ihrer Bestellungen einsehen.

5. Lieferung von Großgeräten und Sperrgut

Große oder schwere Artikel (z. B. Großgeräte, sperrige Ware) werden per Spedition geliefert. Die Zustellung erfolgt in der Regel frei Bordsteinkante; eine Lieferung in die Wohnung oder eine Montage ist nur inbegriffen, sofern dies ausdrücklich angegeben ist. Bei sperrigen Sendungen setzt sich der Versanddienstleister meist vorab mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie eine zugängliche Lieferadresse sicher und prüfen Sie die Ware bei Anlieferung auf sichtbare Transportschäden.

6. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person über.

7. Erhalt und Prüfung

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Bei beschädigten oder geöffneten Paketen vermerken Sie dies auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns umgehend.

8. Verzögerung oder ausbleibende Lieferung

Bei erheblicher Verzögerung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Erfolgt die Lieferung nicht wie vereinbart, können Sie nach Setzung einer angemessenen Frist die Bestellung stornieren und eine Erstattung erhalten.