Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert: 30. Juli 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Modalitäten, nach denen Trooplex GmbH Bestellungen erstattet.

1. Erstattungsgründe

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht insbesondere: bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der Frist, bei Erhalt eines mangelhaften oder falschen Produkts, bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestellung oder bei Stornierung gemäß unseren AGB.

2. Erstattungsfrist

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens vierzehn Tage nach Kenntnis des erstattungsbegründenden Ereignisses. Bei Rücksendungen können wir die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

3. Modalitäten

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es entstehen Ihnen keine Kosten. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Tage in Anspruch nehmen.

4. Erstattungsbetrag

Bei vollständigem Widerruf umfasst die Erstattung den Produktpreis sowie die ursprünglich berechneten Standard-Lieferkosten. Bei Wahl einer teureren Lieferart wird nur der Standardbetrag erstattet. Bei Teilrücksendungen werden nur die zurückgesandten Produkte erstattet.

5. Ausgeschlossene Produkte

Bestimmte Produkte sind gemäß den gesetzlichen Ausnahmen von der Erstattung im Rahmen des Widerrufs ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

6. Antrag auf Rückerstattung

Für eine Rückerstattung kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@trooplex-hausgeraete.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes.